卖家说商品不退不还时，您可能面临法律风险，以下举例说明：
1、证据链风险：若您缺乏商品质量问题或描述不符的直接证据（如未保留问题照片、视频，或沟通时未明确提及问题），退款请求可能被拒。例如，您购买的手机内存与描述不符，却未保存商品详情页截图和内存检测记录，卖家以不退不还为由拒绝退款，您因证据不足难以维权。
2、经济损失风险：处理不当可能导致无法退款，造成商品价值损失。比如，您购买的高价衣服存在严重质量问题，卖家称不退不还，若您不及时维权，可能需承担全款损失。
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卖家说商品不退不还时，您并非完全无法维权，能否退款退货需结合实际情况判断：
若商品存在质量问题或与描述不符，即使卖家声称不退不还，您也有权要求退款退货。网购商品且非法定除外情形的，您享有七日无理由退货权，卖家不能以不退不还为由拒绝。若您已使用商品导致价值明显受损，且无质量问题或描述不符，卖家可能有权拒绝退款退货。
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针对卖家说商品不退不还的情况，《中华人民共和国消费者权益保护法》为您提供了明确法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。”若商品存在质量问题或描述不符，您可依据第二十四条要求退款退货；若您通过网络等方式购买且不属于法定除外情形，可依据第二十五条行使七日无理由退货权，卖家的不退不还主张不能对抗您的法定权利。
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卖家说商品不退不还时，存在一些特殊情况或例外情形会影响处理，您需要了解：
1、商品为定制或鲜活易腐商品：如定制的生日蛋糕、刻有名字的饰品（消费者定作），或新鲜水果、海鲜（鲜活易腐），不适用七日无理由退货。若商品无质量问题或描述不符，卖家称不退不还可能合法，您的退款退货请求可能难以支持。
2、商品已被使用或损坏：若您使用后商品明显损坏、价值大幅降低，且无质量问题或描述不符，卖家有权拒绝退款退货。例如，您购买的新鞋穿着后鞋底磨损严重，卖家以不退不还为由拒绝，此时维权难度增加。
3、商家明确不接受退货但商品有质量问题：即使商家明确说不退不还，若商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》，您仍有权要求退款退货，商家不能以此为由拒绝，此时商家的不退不还声明因违法而无效。

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