显示已签收但没收到货怎么办

发布时间：2025-12-15 | 作者：吴亮律师 15555555523（微信同号）

物流显示已签收却未收到货时，需立即联系快递公司和卖家核实情况。若出现此类情况，可能有以下原因及对应措施：
1. 快递员未经同意擅自代签或错放地点：可要求快递公司说明签收流程并提供签收凭证（如照片、代收人信息）。依据快递服务规范，快递员需征得收件人同意后才能放置指定位置或交由他人代收。
2. 包裹被冒领或错领：应尽快联系快递公司核查派件记录，确认地址与签收人信息是否准确。若确认包裹丢失，可要求快递公司赔偿，同时联系卖家协商补发或退款。
3. 物流信息更新错误或延迟：可能是快递公司系统问题导致显示签收但未送达。此时可要求快递公司重新核实物流状态，并约定再次派送时间。